Servisas

Kaip išsiųsti įrenginį į servisą?

1. Verifikacija – naudodamiesi naudojimo instrukcija arba atsakymais į dažniausiai užduodamus klausimus (FAQ), patikrinkite, ar įrenginys yra teisingai prijungtas, įjungtas ir ar tikrai yra gedimas. Kilus abejonėms, raginame susisiekti su techninio aptarnavimo skyriumi, nes yra galimybė, kad gedimą bus galima pašalinti nuotoliniu būdu. Tokiu atveju išvengsime būtinybės siųsti įrangą į servisą. Techninio palaikymo telefono numeris:a +48 134926113
2. Gedimo registravimas – norėdami pranešti apie įrenginio gedimą servisui, eikite į mūsų Serviso partnerio servisą paspaudę mygtuką*. Ten, naudodamiesi servisiniu įrankiu, galite užregistruoti reklamacinį pranešimą. Jei įrenginys yra garantinis, Serviso punktas leis nemokamai užsisakyti kurjerį, kuris paims įrangą iš nurodytu adresu patogiu metu. Jei pasirinksite pristatyti įrenginį savarankiškai, prieš generuodami siuntos etiketę įsitikinkite, kad adresai yra teisingi.
3. Pakavimas – rekomenduojame supakuoti įrenginį į originalią gamyklinę pakuotę. Jei tokios pakuotės nėra, prašome skirti ypatingą dėmesį įrenginio apsaugai, kad išvengtumėte pažeidimų transportavimo metu. Reikia atminti, kad už bet kokius pažeidimus, atsiradusius transportavimo metu, Serviso punktas neatsako. Taip pat turėkite omenyje, kad netinkamos pakuotės naudojimas gali užtrukti garantinio įrenginio servisinių prašymų nagrinėjimo procesą. Įrenginiams, sveriantiems daugiau nei 30 kg, rekomenduojame siųsti juos ant paletės.
4. Siuntimas – garantinių įrenginių atveju Serviso punktas užtikrina nemokamą siuntimo paslaugą. Tuo tarpu įrenginiams, kurių garantinis terminas pasibaigęs, siuntimo organizavimą ir išlaidas turite padengti savarankiškai, pasirinkdami bet kurį kurjerį. Servisas gali teikti tarpininkavimo paslaugą organizuojant siuntimą ne garantiniams įrenginiams už papildomą mokestį.

Dėmesio! Servisas nepriima asmeninių pristatymų ir atsiėmimų vietoje. Visi įrenginių perdavimai vykdomi per kurjerį.

Kilus papildomiems klausimams, prašome kreiptis į mūsų Serviso partnerį telefonu: +48 134926113 arba el. paštu: fellowes@en.fixit-service.com